Retningslinjer for angrerett

Hvis du har mottatt feil eller defekte produkter, beklager vi dette. Vi gjør alt vi kan for å sikre at varen din kommer i perfekt stand.

Det er nødvendig at du sender oss en e-post til post@dedikertegaver.no innen 24 timer med detaljer og bilder av problemet ditt. På grunn av naturen til produktene våre er garantien underlagt vurdering, da noen av dem kan være ferske eller kan bli skadet av eksterne årsaker utenfor kontrollen til Dedikerte Gaver.

Alle produktene som tilbys i nettbutikken vår, er avhengige av tilgjengelighet. Hvis vi ikke har et produkt som tilsvarer produkt i samme kategori eller kvalitet, vil bestillingen bli kansellert, og kjøpet blir refundert.

Når varen er levert i perfekt stand, er det ingen endringer eller returer.

Vår returpolicy varer vanligvis i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer produkter er unntatt fra retur.

Varer som ikke kan returneres:

Gavekort
Mat produkter
Personaliserte produkter
Blomster
Oppblåste ballonger
Dekorasjoner o.l

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. Ikke returner kjøpet til produsenten.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis:
* Enhver gjenstand som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
* Enhver vare returnert mer enn 14 dager etter levering.

Refusjoner
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager. .

Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjon, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt reflektert. Om du har betalt din faktura, eller betalt med kort, vil Klarna ta kontakt for tilbakebetaling (dette tar vanligvis 7-14 virkedager etter returen er behandlet).
For å unngå purregebyr på varer du har sendt tilbake må du ta kontakt med Klarna eller logge inn på www.klarna.no. Her kan du i tillegg få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle purregebyr.

Ta så kontakt med banken din. Behandlingstid er ofte nødvendig før refusjon kan reflekteres.
Hvis du har gjort alt ovenfor og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på post@dedikertegaver.no

Salgsvarer
Kun varer med ordinær pris kan refunderes. Utsalgsvarer (tilbudsvarer) kan dessverre ikke refunderes.

Endringer
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post på post@dedikertegaver.no og send varen din til: Øvre kråkenes 20, Bergen, Hordaland, 5152, Norge.

Forsendelse
For å returnere produktet må du sende det til: Øvre kråkenes 20, Bergen, Hordaland, 5152, Norge.

Fraktkostnadene for å returnere varen din står for din regning. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta produktbytte variere.

Hvis du sender en vare over kr 75, anbefales det at du bruker en sporet frakttjeneste. Vi garanterer ikke at vi får varen din tilbake.

OM OMSORGEN FOR BALLONGENE DINE:

Når ballongen er levert i god stand, er vi ikke ansvarlige for eventuelle skader som kan oppstå. Det er utelukkende mottakerens ansvar.
Ballonger med helium har en omtrentlig varighet på 12 timer, så vi anbefaler at du bruker dem samme dagen de er laget.
Metallballonger og plastballonger fylt med luft kan vare i flere uker, avhengig av værforholdene og behandlingen.
Ikke la ballongene ligge i bilen. Når de utsettes for sol, kulde eller mangel på oksygen på grunn av heliumet, kan latex- eller metalliserte ballongmaterialer sprekke.
Folieballonger komprimeres med kulde og utvides med varme, så ekstreme temperaturer kan føre til at ballongen sprekker eller mister luft. Pass godt på den, ikke plasser den foran aircondition eller på svært varme steder.
Enhver varm eller spiss overflate som kommer i kontakt med ballongen din, kan føre til at den sprekker.